Garanția standard acoperă defectele de fabricație ale senzorilor și gateway-urilor pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării. Nu sunt incluse defecțiunile cauzate de supratensiuni, condiții de mediu extreme neprevăzute în fișa tehnică, intervenții neautorizate sau uzura normală a componentelor mecanice. Pentru prelungirea garanției există un contract separat de service.

Toate fluxurile de telemetrie sunt criptate end-to-end utilizând AES-256 și TLS 1.3. Cheile de criptare sunt gestionate individual pentru fiecare client, iar accesul la datele istorice este restricționat pe bază de roluri. Platforma nu stochează informații personale ale operatorilor, ci doar identificatori unici ai echipamentelor și parametrii tehnici asociați.

Fiecare gateway G-200 suportă până la 50 de senzori activi. Pentru flote mai mari se recomandă instalarea mai multor gateway-uri, iar platforma software agregă datele fără limită superioară. În cazul utilizării rețelei LoRaWAN publice, acoperirea și capacitatea depind de infrastructura partenerului de rețea.

Gateway-ul G-200 dispune de stocare locală tampon pentru până la 72 de ore de telemetrie. După restabilirea conexiunii, datele sunt sincronizate automat cu platforma. Pentru aplicații critice, recomandăm configurarea unei conexiuni de rezervă prin 4G LTE, disponibilă ca opțiune hardware.

Actualizările over-the-air (OTA) sunt livrate automat prin platforma Advara-remotecare. Dispozitivele verifică zilnic existența unei versiuni noi și o instalează în fereastra de timp configurată de administrator. În cazul unei întreruperi în timpul actualizării, dispozitivul revine la versiunea anterioară funcțională.

Returnarea este acceptată în termen de 30 de zile de la livrare, doar pentru produse în stare originală, fără urme de montaj sau deteriorări. Costurile de transport retur sunt suportate de client. Echipamentele personalizate sau configurate la cerere nu pot fi returnate decât în cazul unui defect de fabricație confirmat.